• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzending en bezorging

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Als je online bestelt, is het wel zo handig dat je ook weet wanneer je pakket bezorgd wordt. Nu kan het ook zijn dat je een cadeautje voor iemand koopt en dus een ander bezorgadres wil invoeren. Lees hieronder antwoorden op de vele vragen die je mogelijk hebt over bezorgen.

 

*Wanneer wordt mijn bestelling met vers glutenvrij brood bezorgd?

Vers gebakken brood is natuurlijk het lekkerste en daarom gaat het bestellen ervan net even iets anders dan het bestellen van houdbare producten. Vers brood van Marjan's Bakery, YAM and Consenza Bakery wordt namelijk op specifieke dagen verzonden en heb je vervolgens de volgende werkdag in huis

Merk Besteld vóór: Bezorgd op (binnen NL):
Marjan's Bakery Woensdag 17 uur Vrijdag
YAM Maandag 10 uur Donderdag
Consenza Bakery Maandag 10 uur Donderdag

 

 

*Wanneer wordt mijn bestelling met diepvriesproducten bezorgd?

Diepvriesbestellingen worden altijd verzonden op dinsdag, woensdag en donderdag en de volgende werkdag afgeleverd. Deze richtlijnen zijn altijd onder voorbehoud. Bij vragen over het bezorgmoment van je bestelling neem je contact op met onze klantenservice. Het bezorgschema ziet er dan als volgt uit:

Besteld op: Bezorgd op:
Van donderdag tot dinsdag 16 uur Woensdag
Woensdag tot 16 uur Donderdag
Donderdag tot 16 uur Vrijdag

 

 

 

 

Wat zijn de bezorgkosten?

  • Nederland
    Woon je in Nederland en bestel je voor meer dan €45,- ,dan verzenden wij jouw pakketje gewoon gratis! Is jouw bestelling onder de €45,- dan betaal je €3,95 verzendkosten.

  • België
    Woon je in Belgie en bestel je meer dan €45,- dan verzenden wij jouw pakketje gewoon gratis! Is jouw bestelling onder de €45,- dan betaal je €4,50 verzendkosten.

  • Voor andere landen gelden de volgende verzendkosten
Land Kosten
Duitsland €8,45
Denemarken €12,99
Italië €15,50
Spanje €15,50
Frankrijk €13,50
Engeland €13,-
Oostenrijk €14,25
Finland €20,50
Ierland €18,55

 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres?

Dat kan zeker! Op de checkout-pagina krijgt je de kans om een ander bezorgadres in te vullen. Na het invullen van je factuuradres haal je het vinkje bij “Verzenden naar hetzelfde adres” gewoon weg! 

 

Kan ik mijn bestelling ergens afhalen?

In Nederland kan dat! Glutenvrijemarkt.com werkt samen met PostNL, waardoor je kan kiezen voor PakjeGemak. Je kan dan bij ruim 600 PakjeGemaklocaties je glutenvrije pakketje ophalen! Ook kun je ervoor kiezen je bestelling op te halen in ons magazijn in Leiden onder kantooruren. Het adres is Fruitweg 20 in Leiden. Je kunt deze optie aanvinken in de check-out.

 

Kan ik de status van de bezorging van mijn pakket volgen?

Op het moment dat wij jouw pakketje overhandigen aan PostNL, ontvangt je van PostNL een mailtje met daarin je track & tracecode. Via de link in deze e-mail kun je de status van de levering in de gaten houden.

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Je boodschappen vandaag bestellen en morgen in huis? Dat kan ook bij Glutenvrijemarkt.com! Ontdek hieronder wat de levertijden zijn voor jouw bestelling!

  • Levertijd voor het bezorgen van een bestelling in Nederland
    Bestel je doordeweeks vóór 16:00 uur dan wordt je bestelling de volgende (werk)dag al bezorgd! Als jij je bestelling op zaterdag of zondag plaatst dan heb je jouw glutenvrije boodschappen (onder voorbehoud) dinsdag in huis.

  • Levertijd voor het bezorgen van een bestelling in het buitenland
    Voor bezorging buiten Nederland kun je er op rekenen dat je de bestelling (onder voorbehoud) binnen twee tot vier werkdagen in huis hebt. 


Minimum te bestellen aantal diepvriesproducten

Het is bij diepvries producten nodig dat je minimaal 8 diepvries producten bestelt. Dit is exclusief de overige, niet-diepvries producten.

 

Verzending van diepvriesproducten naar het buitenland

Het is helaas niet mogelijk diepvriesproducten naar andere landen te versturen dan Nederland en België. Omdat je pakket dan helaas te lang onderweg is, zullen de producten ontdooid bij je aankomen.

Hoe werkt het verzenden van diepvries producten?

Vraag je je af hoe dat nu werkt om je glutenvrije diepvriesgoederen bij ons te bestellen? Het is eigenlijk heel simpel. Om je glutenvrije producten verantwoord te vervoeren en tijdens de transport op de juiste temperatuur te houden wordt een geïsoleerde verpakking gebruikt, waarin droogijs wordt toegevoegd. Droogijs is de vaste vorm van kooldioxide en zorgt ervoor dat je producten lang bevroren blijven. Na het smelten verdwijnt de kooldioxide als gas. Er blijft hierdoor geen water in het pakket achter wat je producten nat kan maken. Droogijs is daarbij zeer geschikt omdat het reukloos, smaak-, kiem- en bacterievrij is! Je producten leiden dus geen enkele schade aan de verzending. Tijdens de verzending zal het meeste droogijs smelten. Tref je toch nog droogijs aan in je doos? Lees dan de volgende waarschuwing en wat je moet doen.

Waarschuwing! 

  • Raak het droogijs nooit met blote handen aan! Dit kan bevriezing veroorzaken.Laat het restant in de lege doos smelten. Doe dit niet in een kelder of een kleine, niet-geventileerde ruimte.
  • Speel niet met droogijs en laat het uit de buurt van kinderen!
  • Stop droogijs niet in de vriezer! Dit geeft explosiegevaar. Droogijs zet uit en moet mogelijkheid hebben om te ventileren.

 

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Shipping and delivery

 

When you order online, it is quite handy to know when your order will be delivered. It could also be the case that you bought something as a gift and would like to change the delivery address. Read the answers to the questions you might have about deliveries below.

 

*When will my order with fresh bread be delivered? 

Freshly baked bread is the best bread and that is why ordering fresh bread in our webshop is just a little bit different than ordering other products. Fresh bread from Marjan's Bakery, YAM and Consenza Bakery are only shipped on specific days and will be delivered (in The Netherlands) the next workday. Genius bread is being shipped every day. 

Brand Order before: Delivery on (within The Netherlands):
Marjan's Bakery Wednesday 17 pm Friday
YAM Monday 10 am Thursday
Consenza Bakery Monday 10 am Thursday

 

 

*When will my order with frozen products be delivered? 

Orders with frozen products are always shipped on Tuesday, Wednesday and Thursday and being delivered (within the Netherlands) the next day. These guidelines are subject to change. If you have questions about deliveries please contact our customers support. Our delivery schedule within the Netherlands looks like this: 

Ordered on: Delivered on: 
Thursday until Tuesday 4 pm Wednesday
Wednesday before 4 pm Thursday
Thursday before 4 pm Friday

 

 

 

 

What are the shipping costs?

  • The Netherlands
    If you live in the Netherlands and your order totals at  €45,- or more,  shipping is free! If you order for less than €45,- we will charge you for €3,95 shipping costs.

  • Belgium
  • If you live in Belgium and your order totals at  €45,- or more,  shipping is free! If you order for less than €45,- we will charge you for €4.50 shipping costs.

  • For other countries there are different shipping costs: 
Country Costs
Germany €8,45
Denmark €12,99
Italy €15,50
Spain €15,50
France €13,50
England €13,-
Austria €14,25
Finland €20,50
Ireland €18,55

 

Can my order be delivered at a different address than the billing address?

Of course! On our check-out page you are able to change the delivery address. After filling the billing address you can tick the checkbox 'verzenden naar hetzelfde adres'. A new box appears where you can fill the alternative address.

 

Can I collect my delivery somewhere?

Within the Netherlands you can! Glutenvrijemarkt.com collaborates with delivery service PostNL. This means you can pick 'PakjeGemak'. You can choose from over 600 pick up points within The Netherlands to collect your order. You can also choose to collect your order at our warehouse in Leiden within office hours. You can find our warehouse at Fruitweg 20 in Leiden. You can tick the checkbox for this option on the check-out page.

 

Can I check the status of my order's delivery? 

When we hand over your order to PostNL, you'll receive an e-mail from PostNL with a track-and-trace code in it. By clicking this link you are able to follow the status of delivery within The Netherlands and Belgium.

 

When will my order be delivered?

You can order your groceries today and receive your order tomorrow! Discover below within which timeframe your order will be delivered. 

  • Delivery within the Netherlands
    If you order before 4 pm on weekdays, you will receive your order the next (work)day. If you order between Friday 4 pm and Monday 4 pm you will receive your order on Tuesday.

  • Delivery outside of the Netherlands: 
    For delivery outside of The Netherlands you should count on delivery within 2 to 4 workdays. Keep in mind that if you order after 4 pm on workdays, we will process your order the day after. The same goes for orders we receive in the weekend.

Minimum number of frozen products 

If you'd like to order frozen products, you have to order at least 8 of them. These 8 products do not include other, 'normal' products.

 

Shipment of frozen products to other countries 

We only ship frozen products to The Netherlands and Belgium due to the fact that we can only guarantee that products stay frozen for 48 hours. Shipment to other countries might take longer and your products will be thawed when you receive them.

How does shipping frozen products work?

Do you wonder how we make sure that our frozen orders stay frozen? It is actually quite simple. To keep the products on the right temperature during shipment we pack them in an isolating packaging, which we fill with dry ice. Dry ice is the solid form of carbon dioxide and it will make sure your products will stay frozen for a long time outside the freezer. After melting (or evaporation) the carbon dioxide dissappears as gas. There will be no water within the packaging. Your products won't get wet. 
Dry ice is oderless and tasteless, and thus a perfect cooling medium. It is also germ- and bacteria-free! Your products won't get damaged during shipment. During shipment the most of the dry ice will melt/evaporate. Is there still dry ice in the box? Read the warning and safety instructions below!

Warning! 

  • Never touch dry ice with your bare hands! This can lead to freezing! Leave the the dry ice in the box to melt. Don't leave the box in a garage or small, not ventilated place.
  • Don't play with dry ice and keep it away from children. 
  • Don't put dry ice in the freezer! This could lead to an explosion within your freezer, as dry ice needs to be able to expand and ventilate. 

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Versand und Lieferung


Wenn du online bestellst, ist es gut zu wissen wann dein Paket geliefert wird. Nun kann es natürlich auch sein, dass du ein Geschenk für jemanden gekauft hast und daher eine andere Lieferadresse eingeben möchtest. Hier findest du die Antworten auf die vielen Fragen die du möglicherweise zur Lieferung hast.

 

*Wann wird meine Bestellung mit frischem Brot geliefert?

Frisch gebackenes Brot ist natürlich am leckersten, daher läuft die Bestellung etwas anders als die von haltbaren Produkten. Frisches Brot von Marjan's Bakery, YAM und Consenza Bakery werden nämlich an bestimmten Tagen versandt und du hast die Bestellung am folgenden Werktag im Haus.

 

Marke Bestellt vor: Geliefert am (innerhalb Niederlande):
Marjan's Bakery Mittwoch 17 Uhr Freitag
YAM Montag 10 Uhr Donnerstag
Consenza Bakery Montag 11 Uhr Donnerstag

 

*Wann wird meine Bestellung mit Tiefkühlprodukten geliefert?

Tiefkühlprodukte werden immer am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag versandt und am folgenden Werktag geliefert. Diese Richtlinien gelten immer unter Vorbehalt. Bei Fragen zum Lieferungszeitpunkt deiner Bestellung nimm Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Das Lieferschema sieht daher wie folgt aus:

Bestellt am: Geliefert am (innerhalb Niederlande):
Donnerstag bis Dienstag 16 Uhr Mittwoch
Mittwoch vor 16 Uhr Donnerstag
Donnerstag vor 16 Uhr Freitag

 


*Was sind die Versandkosten?

  • Niederlande

Wohnst du in den Niederlanden und bestellst für mehr als 45€, dann versenden wir dein Paket gratis! Liegt deine Bestellung unter 45€, dann bezahlst du 3,95€ Versand.

  • Belgien

Wohnst du in Belgien und bestellst für mehr als 45€, dann versenden wir dein Paket gratis! Liegt deine Bestellung unter 45€, dann bezahlst du 4,50€ Versand.

  • Für andere Länder gelten die folgenden Versandkosten:
Land: Versandkosten:
Deutschland 8,45€
Dänemark 12,99€
Italien 15,50€
Spanien 15,50€
Frankreich 13,50€
England 13,00€
Osterreich 14,25€
Finnland 20,50€
Ihrland  18,55€

 

*Kann ich meine Bestellung zu einer anderen Lieferadresse liefern lassen als die Rechnungsadresse?

Das ist natürlich möglich! Auf der Check-Out Seite hast du die Möglichkeit um eine andere Lieferadresse einzufüllen. Nachdem du die Rechnungsadresse eingefüllt hast, musst du nur eben das Häkchen bei „Versand zur selben Adresse“ entfernen!

 

*Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen?

In den Niederlanden ist das möglich! Glutenvrijemarkt.com arbeitet zusammen mit PostNL, daher kannst du PakjeGemak wählen. Du kannst dann dein glutenfreies Paket bei mehr als 600 PakjeGemak Stellen abholen! Oder du entscheidest dich dafür, deine Bestellung bei uns im Lager in Leiden abzuholen, während der Arbeitszeiten. Die Adresse ist Fruitweg 20 in Leiden. Diese Option wählst du im Check-Out.

 

*Kann ich auch den Status der Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

In dem Moment, in dem wir dein Paket an PostNL weitergeben, empfängst du eine e-Mail von PostNL mit deinem Track&Trace Code. Mit diesem Link kannst du den Status der Lieferung verfolgen.

 

*Wann wird meine Bestellung geliefert?

Deine Lebensmittel heute bestellen und morgen empfangen? Das geht mit Glutenvrijemarkt.com! Lies hier was die Lieferzeiten für deine Bestellung sind.

 

  • Lieferzeit für eine Adresse innerhalb der Niederlande
    Wenn du unter der Woche vor 16 Uhr bestellst, wird dein Paket bereits am folgenden Werktag geliefert! Bestellst du Samstag oder Sonntag, dann hast du deinen Einkauf Dienstag im Haus (unter Vorbehalt).

  • Lieferzeit für eine Adresse im Ausland
    Für eine Lieferung außerhalb der Niederlande kannst du davon ausgehen, dass du deine Bestellung innerhalb 2-4 Tagen im Haus hast (unter Vorbehalt).

 

*Minimum für eine Bestellung von Tiefkühlprodukten

Bei Tiefkühlprodukten ist es notwendig, dass du minimal 8 Tiefkühlprodukte bestellst. Das ist exklusiv weiterer, nicht gekühlter Produkte.

 

*Versand von Tiefkühlprodukten ins Ausland

Es ist leider nicht möglich Tiefkühlprodukte in andere Länder als die Niederlande und Belgien zu versenden. Weil das Paket dann zu lange unterwegs ist, würden die Produkte aufgetaut bei dir ankommen.

 

*Wie funktioniert der Versand von Tiefkühlprodukten?

Fragst du dich wie es funktioniert, deine glutenfreien Tiefkühlprodukte bei uns zu bestellen? Es ist eigentlich ganz einfach. Um deine glutenfreien Produkte sicher zu transportieren und die korrekte Temperatur zu erhalten, verwenden wir eine isolierte Verpackung, bei der noch Trockeneis zugefügt wird. Trockeneis ist die feste Form von Kohlenstoffdioxid und sorgt dafür, dass die Produkte lange gefroren bleiben. Nach dem Schmelzen löst sich das Kohlenstoffdioxid als Gas auf. Dadurch bleibt kein Wasser im Paket zurück, das die Produkte durchnässen könnte. Trockeneis ist sehr geeignet da es geruchs- und geschmacksneutral ist und auch keim- und bakterienfrei! Deine Produkte leiden daher keinen Schaden durch den Versand. Während des Versands sollte das meiste Trockeneis schmelzen. Findest du doch noch Trockeneis im Karton? Lies dann die folgenden Warnhinweise um zu wissen was zu tun ist.

 

Warnung!

  • Fass das Trockeneis nie mit bloßen Händen an! Das kann Frost verursachen. Lass die Rückstände im Paket schmelzen. Achte darauf, dies nicht im Keller oder kleinen, nicht belüfteten Räumen zu tun!
  • Spiel nicht mit Trockeneis und halte es von Kindern fern!
  • Lege Trockeneis nicht ins Tiefkühlfach! Das gibt Explosionsgefahr. Trockeneis muss belüftet bleiben.